Conditions générales de vente n°201902, du 1er février 2019.

En validant une commande passée sur le site U-Smoke.com , au moyen d’un simple clic électronique, le client reconnait accepter sans réserve les présentes conditions générales de vente.

Le site internet www.u-smoke.com ainsi que les produits vendus sur la boutique en ligne sont détenus par la société Helvetica Cross Partners Sàrl. Par défaut, la société est définie ici sous le nom de « U-Smoke.com » .

1 – Champs d’application

1.1 – Le site U-Smoke.com est destiné à la vente de produits à fumer, pour la vente en Suisse et dans la communauté européenne.

1.2 – Le site U-smoke.com est soumis à restriction de l’âge de ses utilisateurs. En Suisse, chaque canton est compétent pour déterminer l’âge légal pour consommer des produits à fumer. Par défaut, l’âge minimal pour pouvoir accéder aux pages de ce site est fixé à 18 ans révolus. 

1.3 – L’utilisateur de U-Smoke.com est invité à valider son âge sur la page d’accueil du site, en répondant « Oui » à la question « Avez-vous au moins 18 ans ».

2 – Commande

2.1 – U-Smoke.com se réserve le droit de refuser une commande d’un client pour un motif légitime, conformément à la législation en vigueur, et notamment le non-respect de l’article 1.2 (ci-avant).

2.2 – La commande est validée lorsque le client a coché la case « J’ai lu et j’accepte les conditions générales » et lorsqu’il a cliqué sur le bouton « Commandé ». La vente est considérée alors comme effective.

2.3 – Lorsque la commande est validée, le client reçoit une confirmation par courriel à l’adresse qu’il a renseigné sur son compte-client. La commande apparaît également dans « L’espace client », sous l’onglet « Commandes ».

2.4 – Toute annulation d’une commande passée de manière erronée sur U-Smoke.com doit être communiqué dans un délai de 24h après la validation de la commande, à U-Smoke.com soit par téléphone, par courriel ou encore via la page Contact.

3 – Prix

3.1 – Les prix affichés s’entendent « par défaut » en franc suisse (CHF), toutes taxes comprises (TTC), hors participation aux frais d’expédition.

3.2 – Le prix de vente d’un produit est librement déterminé par U-Smoke.com, et peut varier à tout moment, à la hausse comme à la baisse. Dans tous les cas, le prix facturé au client sera celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

3.3 – Les prix indiqués en euros (EUR) sont des prix convertis à partir du prix « par défaut » (le « prix par défaut » est en franc suisse (CHF), voir article 3.1), et sont donc susceptibles de varier. Les prix indiqués en euros s’entendent toutes taxes comprises (TTC), hors participation aux frais d’expédition.

3.4 – Les frais de livraison sont ceux pratiqués par La Poste Suisse, et varient suivant les articles 5.1 et 5.2 (ci-après). U-Smoke.com ne prend aucune marge sur les frais liés à la livraison des commande.

4 – Moyens de paiement

4.1 – Les moyens de paiement disponible sont:

  • Virement bancaire. Le versement est anticipé: la commande ne sera pas traitée tant que le paiement intégral de la commande n’aura pas été crédité sur le compte bancaire du vendeur. Les informations relatives au paiement par virement bancaire (relevé d’identité bancaire) seront envoyés par e-mail à l’acheteur lors de la confirmation de la commande. 

5 – Livraison

5.1 – Les livraisons s’effectuent dans toute la Suisse et en Europe par Poste. Le prix dépend du mode de livraison choisis (prioritaire ou économique), du volume de la commande et du lieu géographique de l’adresse de livraison.

5.2 – Les frais de livraison sont ajoutés lors de la dernière étape de validation du panier, et sont calculés automatiquement en fonction du volume de la commande.

5.3 – Les délais de livraisons dépend du mode de livraison choisis (prioritaire ou économique), du volume de la commande et du lieu géographique de l’adresse de livraison.

6 – Suivi de commande

6.1 – Le suivi des solis n’est pas automatiquement fournit au client. Le client peut faire une demande de suivi du colis à U-Smoke.com soit par téléphone, par courriel ou encore via la page Contact.

7 – Retour de produit / échange / remboursement

7.1 – Les articles doivent être renvoyés intacts et complets dans leur emballage d’origine (avec les étiquettes comportant leurs références), accompagnés du bordereau de livraison, dans un délai de 7 (sept) jours ouvrables après réception de votre colis.

7.2 – Si les produits livrés ne sont pas conformes en nature à la commande (référence erronée), le client doit formuler sa réclamation à U-Smoke.com dans un délai de 7 (sept) jours ouvrables après la date de réception, en précisant :

  • le numéro de commande ;
  • la (les) référence(s) et quantité du(des) produit(s) commandé(s) ;
  • la (les) référence(s) du(des) produit(s) reçu(s) ;
  • le motif exact de la réclamation.

7.3 – Dans le cas d’une commande échange, les frais de port de votre nouvelle commande vous sont offerts.

7.4 – La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques du(es) produit(s) commandé(s). Dans ce cas précis, U-Smoke.com se réserve le droit d’appliquer une décote sur le prix total du remboursement effectué au client. En aucun cas U-Smoke.com n’acceptera de produit usagé.

8 – Garantie légale

8.1 – Vérifiez l’état des marchandises livrées sans attendre pour exclure des vices de matière et de fabrication manifestes, ainsi que des dommages dus au transport. Conformément à la loi, vous êtes obligé de nous signaler tout défaut ou anomalie affectant les marchandises livrées pour nous permettre d’y remédier.

8.2 – Le for juridique est placé à Sion, en Valais, Suisse.